2020年的春天，虽然来时夹带着冬日的风霜，但春风过处，已是繁花满树，绿草如茵。在嘉兴，这座位于长三角中心腹地的江南小城，被疫情耽误的春天已悄然而至，因疫情影响而遭受重创的文旅企业也在抓紧“回血”，奏响了疫后全市文旅产业复苏春之曲。当前，在疫情防控常态化背景下，嘉兴市文化广电旅游局稳妥有序走好复工、复产、复苏三步棋，打好政策帮扶、行业自救、提振消费、云上线下四张牌，让文旅产业追赶春天的脚步走的更快、更稳。

  中央和地方政府、省级文旅主管部门陆续出台有关政策，帮助旅游企业筑底线、谋发展。嘉兴市文化广电旅游局梳理国家、省、市各级出台帮扶企业的政策措施，汇总编制《嘉兴市文化和旅游企业应对新型冠状病毒肺炎疫情纾困和复工指南》，帮企业了解有关政策。同时，用好宏观政策，用活地方政策，在此基础上制订有明确的目的性的行业政策，及时出台《应对疫情支持文化和旅游企业渡难关的十二条措施》、《应对疫情支持旅游企业稳定健康发展资金补助细则》等多项政策。

  和煦春风至，扶持暖寒冬。快速推进政策落地对文旅企业来说既是春风送暖，更是雪中送炭。嘉兴市文化广电旅游局抓紧兑现旅游业发展专项补助资金，对受疫情影响较大的旅游企业发放疫情专项帮扶资金434万元；暂退全市152家旅行社4191万元旅游服务的品质保证金；协调嘉兴银行和农业银行提供文旅企业专项信贷支持；与有线电视、电信等运维服务商沟通协调，减免或延长酒店、网吧的有线电视费、宽带费。

  除了依靠政府统筹支持减少损失，文旅企业更要立足自身，在危机中看到转机，抓住商机，现在正是文旅企业提升核心竞争力的大好时机。疫情以来，嘉兴市各文旅企业都在立足自身、勤练内功、危中寻机。

  近日，嘉兴市假日国际旅行社首个“千人团”前往了乌镇等景区，“千人绿行南北湖”活动也正式拉开序幕，这在某种程度上预示着本地带团旅游开始步入正轨。“嘉兴文旅市场的复苏，要求我们每一人做出努力。”嘉兴市米兰国际旅行社周丽芳真诚地说，作为嘉兴文旅企业的一员,深知自己肩负着重担。停业期间，嘉兴市米兰国际旅行社也是做足了功课，在产品设计创新上动脑筋。

  “疫情它的影响不仅是国内，是整个全球的，它所造成的对消费的人的这种消费行为习惯的改变，我相信也是最大的。反而让我们也可以静下心来去做更多的思考。我们从始至终在研究我们的产品的迭代，我们的服务的升级，思考了很多可能未来会改变的一些东西，我们也做了像抖音、微博，然后还有快手直播。”乌镇旅游股份有限公司总裁助理姚洁表示。

  近期，南湖景区和西塘景区进行联票合作签约，双方将共同推出包含两个景区在内的散客、团体联票，进一步交流红色、研学、疗休养等旅游服务产品。西塘景区、云澜湾温泉、歌斐颂巧克力小镇“三方联盟”正式签约，推动了景区之间的资源共享、平台共建和市场共拓。

  同时，嘉兴市文化广电旅游局深入推动文旅融合，引导推动创意产品、非遗项目等文化资源进景区，鼓励博物馆、美术馆等馆藏资源提供给旅游公司进行整合开发，加强研发更具市场竞争力的文化旅游产品。

  为提振疫后文化和旅游市场消费信心,嘉兴开展了“我爱我嘉·我游我嘉”惠民活动，分4批次发动景区、景区村庄、饭店、民宿以幅度不等的优惠活动为市民以及国内外游客献上惠民大礼。同时，大力推进疗休养文旅消费，编印嘉兴疗休养线路新版宣传册，深度创新推出了水乡古镇经典游、红色文化寻根游、特色美食养胃游、生态健康度假游、运动休闲团建游、湖光山海体验游、名人足迹访踪游、运河文化寻迹游、心游嘉兴自在游等十大疗休养产品，引导全市职工热情参加。“嘉品汇——嘉兴云购物节”的开幕吹响了全民消费“集结号”，全方面促进嘉兴线下实体消费恢复生机与活力，本次活动中也向市场投放1000万元旅游消费券，供市民在参加活动的旅游、住宿单位消费。

  为了让游客能够安心畅游，嘉兴推出了外来游客“安心来嘉”旅游防疫综合保险，为游客生命安全与相关权益提供保障，也减少因游客心理因素对旅游业带来的冲击和影响。下一步，嘉兴也将全力发展夜间文旅经济，进一步丰富南湖、月河、梅湾等中心区块的夜间游览项目，策划推出“夜游南湖”、“夜宴梅湾”、“夜赏月河”等系列夜间精品文旅产品，实现文化和旅游消费市场“白+黑”式可持续发展，满足多种花钱的那群人的夜间消费需求。

  率先在全国推出“云上+线下”同步宣传推介模式，引发热烈关注。3月28日，2020嘉兴生态健康旅游季长三角云推介和2020年嘉兴市生态文化旅游节暨南湖桃花节在梅花洲景区同时启动，市委张兵书记空降直播间为嘉兴文旅代言，云推介话题进入微博热搜榜第三位，在线观看人数近千万。推介会上，嘉兴瞄准疫后生态健康旅游市场，优化产品供给，发布了南湖江南养心游、秀洲运河美食游等10条生态健康游线路，串联起全市五县两区共计28个旅游点，涵盖了南湖、乌镇、西塘、运河文化旅游度假区、南北湖、东湖、盐官旅游度假区等多个嘉兴知名旅游景点以及美丽村镇。

  “嘉品汇——嘉兴云购物节”期间，“网红主播带你云游嘉兴”活动走进嘉兴十二家景区，累计观看人数1400多万。4月，2020嘉兴生态健康旅游季主题歌《春游嘉兴》MV在网易云音乐、、酷我音乐、酷狗音乐、全民K歌等平台上正式对外发布，一经亮相就在朋友圈内掀起了点赞和转发潮。

  目前，嘉兴市一手抓疫情防控，一手抓复工复产，利用互联网预约、总量控制等有效手段，较好地推进全市文旅产业的复苏和振兴，整个旅游市场安全有序。五一小长假马上就要来临，嘉兴市文化广电旅游局相关负责这个的人说将在持续做好各项疫情防控工作的前提下，为广大市民和游客提供安心、暖心、舒心、称心的生态健康之旅。